常見問題列表

Q:WAN口獲取不到IP怎麼辦?

A:檢查網路線有沒有插好；確認模式開關撥到AP模式；如果使用PPPoE接入請重新確認帳戶名密碼是否正確。

Q:WAN口獲取到IP，但仍無法上網怎麼辦?

A:請確認網路寬頻是否未繳費，如果沒有請嘗試重啟路由器。

Q:為甚麼VPN狀態連接成功，但是無法訪問國際互聯網?

A:您可以嘗試通過輕按reset鍵重新連接VPN，或通過“MiniVPN”==>“MiniVPN狀態”頁面點擊“連接”按鈕重新連接VPN。

Q: 為什麼VPN網絡在某個時間段速度比較慢？

A: 由於VPN需要通過複雜的網絡環境進行連接，當您所處的網絡環境負載較重時（例如晚上，大量用戶觀看網絡視頻）可能會導致VPN速度變慢。

Q: 為什麼插上了3G/4G dongle，但是不能上網？

A: 請確認SIM卡沒有欠費，有些3G/4G dongle有流量開關，請在dongle管理頁面中將流量開關打開。

Q: 為什麼搜索不到要接入的Wifi？

A: 目前路由器WIFI默認使用臺灣的頻段1~11，這些頻段以外的頻段搜索不到。

Q: 如何接入Wifi？

A: Wifi默認名稱為MiniVPN-black(-white)-6位隨機碼，默認密碼為12345678。

Q: 為什麼我的3G/4G dongle插上去不工作？

A: 請確認模式開關撥到3G/4G模式，然後嘗試重新插拔dongle。

Q: 我的白盒的IP會變動對連接會有影響嗎？

A: 黑盒會發現白盒的IP變化，但這可能需要幾分鐘的時間，可以稍後進行重連。

Q: 路由器的WISP 模式可以不接網線直接上網嗎？

A: 是的，這個設計是為了方便您在旅行時沒有網路線也可以方便的上網。

Q: 路由器可以直接接光纖或者電話線嗎？

A: 不可以，仍然需要數據機（Modem）。

Q: 可以搜索到無線信號，但是連不上怎麼辦？

A: 請確認您處於路由器的信號覆蓋範圍內，嘗試重新搜索無線列表，並確認輸入的密碼沒有問題。

Q: 在沒有交流電源的情況下可以使用嗎？

A: 可以，您可以在任何地方使用MiniVPN路由+移動電源（5V2A）+3G/4G dongle的組合方式進行上網。

Q: 路由器的USB口可以插入USB或者硬碟嗎？

A: 目前不支援插入USB或者硬碟，僅支援3G/4G dongle。

Q: VPN配置只能在白色路由器與黑色路由器使用網線相連時才能進行嗎？

A: 目前是這樣的，您可以關注我們的最新動態，之後的新版固件我們會解決這個問題。

Q: 在台灣安裝黑白機，是否有甚麼限制？

A: 由於要建立個人專屬的VPN，必須要在台灣有公網IP (Public IP)，只需要打電話給中華電信確認，一般而言只要您是申請中華電信、台灣固網都可以有公網IP (Public IP)，如果不確定您的上網服務是否有Public IP，請洽詢您的網路服務提供業者。

Q: 如果我是中華電信的使用者，請問在用黑白機的時候，如何設定PPPoE的帳號密碼呢?

A: 中華電信給你的「Hinet寬頻帳號卡」，如下圖

PPPoE帳號 = XXXXXX@hinet.net         XXXXXX=客戶號碼 (非固定制公網IP)

PPPoE帳號 = XXXXXX@ip.hinet.net     XXXXXX=客戶號碼 (固定制公網IP)

PPPoE密碼 = 客戶密碼

Q: 非固定或者固定制公網IP哪一種搭配黑白機最好用呢?

A: 建議使用浮動非固定IP的方式，以中華電信的來說用 「12345678@hinet.net」來當作撥號的帳號名稱，來取得一個「浮動IP位址」。 Sonet也是一樣的，只要你在撥號時，使用「帳號@so-net.net.tw 」這個名稱來撥號，那也會得到浮動IP位址。

如果以上常見問題並沒有幫助到您，您可以通過以下方式尋求説明

Line：zebravpnbox